УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

СОДЕРЖАНИЕ

Общие положения
Контент третьих лиц
Форс-мажор
Изменения настоящих условий
Права и обязанности клиента
Политика конфиденциальности
Запрос на удаление информации
Продукты и цены
Оплата
Доставка и транспортировка
Право отмены
Право на возврат
Ответственность за ошибки
Рекламации и жалобы
Дополнительные услуги
Предложения и ограничения
Применимое право и юрисдикция во время спора
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
КОМПАНИЯ — это магазин, через который клиент может приобретать товары или услуги, предоставляемые непосредственно КОМПАНИЕЙ, а также другие продукты или услуги у других компаний, которые решили продавать свои продукты или услуги через КОМПАНИЮ.

При заключении договора купли-продажи между КОМПАНИЕЙ и клиентом соблюдаются следующие условия.

В случае любого стороннего участника, связанного с договором купли-продажи, вместе с настоящими условиями будут использоваться также законы о защите прав потребителей и любые особые условия, связанные с третьей стороной.

1.1 Контент третьих лиц

Все товарные знаки принадлежат их законным владельцам. КОМПАНИЯ может предоставлять ссылки на веб-сайты, которые не контролируются КОМПАНИЕЙ. КОМПАНИЯ не может гарантировать, что контент, найденный на сторонних ссылках, связанных через КОМПАНИЮ, является точным или актуальным, а также что веб-сайты следуют тем же соглашениям о конфиденциальности и мерам безопасности, что и КОМПАНИЯ. Владелец адреса несет ответственность за контент внутри ссылки.

1.2 Форс-мажор

КОМПАНИЯ не несет ответственности за любой ущерб, который она причинила непредотвратимым препятствием, непредвиденным событием или изменением обстоятельств, на которые КОМПАНИЯ не может повлиять и которые КОМПАНИЯ не может предотвратить разумно. К ним относятся, например, но не исключительно, забастовки, военные действия, пожары, погодные явления, террористические атаки, изменения в законодательстве, технические проблемы, ошибки связи, трудности с поставщиками или что-либо, вызванное вышеупомянутым. В случае непредотвратимых обстоятельств ответственность по покрытию любого ущерба или выплате какой-либо компенсации аннулируется. КОМПАНИЯ обязана как можно быстрее информировать клиента о любых непредотвратимых обстоятельствах, влияющих на договор купли-продажи.

1.3 Изменения настоящих условий

КОМПАНИЯ оставляет за собой право изменять настоящие условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления клиента. Все заказы будут соответствовать условиям, которые применялись на момент покупки, указанным на веб-сайте КОМПАНИИ. Все изменения вступают в силу немедленно, если не указано иное. Последние условия всегда можно найти на веб-сайте. Клиенты не обязательно будут уведомлены об этих изменениях индивидуально, например, по электронной почте. Клиенту необходимо всегда читать и принимать условия перед любой покупкой.

2. Права и обязанности клиента

КОМПАНИЯ продает продукцию частным лицам, достигшим совершеннолетия (далее именуемым потребителем), и лицам моложе 18 лет с одобрения их законных опекунов. Заказ любым способом покупки в кредит лицом моложе 18 лет строго запрещен.

КОМПАНИЯ также может продавать организациям и другим деловым партнерам по договору, заключенному в каждом конкретном случае напрямую с покупателем.

При заказе у КОМПАНИИ покупатель создает учетную запись пользователя в магазине. Клиент несет ответственность за предоставление продавцу самой актуальной и точной информации, а также за любые ошибки в информации. То, как информация будет обрабатываться и защищаться КОМПАНИЕЙ, будет подробно описано в Политике конфиденциальности КОМПАНИИ, которая также является частью настоящих условий.

Клиент может получить доступ к своей учетной записи в любое время, чтобы просмотреть текущий статус своего заказа и просмотреть выбранные приобретенные загружаемые продукты.

Клиент несет ответственность за сохранение своей информации для входа в систему в тайне и не передавать ее кому-либо еще. Любая информация, касающаяся информации для входа в систему, должна быть защищена клиентом, и любые документы, содержащие эту информацию, должны храниться таким образом, чтобы посторонние лица не имели к ним доступа. Невыполнение этого требования приведет к возникновению ответственности за оплату любых покупок, совершенных другим лицом с использованием информации владельца учетной записи.

Клиенту могут быть отправлены запросы на проверку любых заказанных товаров или отправлены другие анкеты. Клиент не обязан отвечать или реагировать на эти запросы.

О любом повреждении товара, которое было замечено при получении товара, необходимо сообщить продавцу, КОМПАНИИ, без ненужной задержки. Ущерб, сообщенный позднее, чем через 14 дней после получения, не будет считаться вызванным неправильным обращением со стороны отправителя или курьера. Любые исключения будут сделаны в каждом конкретном случае между службой поддержки клиентов и клиентом.

Любая учетная запись клиента, которая была использована с нарушением настоящих условий, может быть закрыта без предупреждения.

2.1 Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности, являющаяся частью настоящих условий, информация о файлах cookie браузера, представлена ​​на нашем веб-сайте.

2.2 Запрос на удаление информации

Запрос на удаление любой информации клиента будет обработан в соответствии с настоящими условиями, и запрос будет выполнен в соответствии с международным правом и правилами ЕС в отношении личной информации, и как можно быстрее.

3. ТОВАРЫ И ЦЕНЫ
Все цены, указанные на сайте, включают все налоги и стоимость доставки, если иное явно не указано. Все описания товаров максимально точны, информация получена непосредственно от издателя или производителя товара. Если цена товара неверна, товар не будет продан, если покупатель может быть признан понимающим, что цена не является точной.

Фотографии товаров приведены только в иллюстративных целях. Фотографии могут не полностью отражать состояние, природу или происхождение товара. КОМПАНИЯ не несет ответственности за какую-либо информацию, предоставленную третьей стороной.

За исключением явно неверных цен, описанных в первом абзаце настоящего пункта, товары будут продаваться по цене, согласованной при подтверждении заказа. Снижение цены на товар не сообщается клиенту, но клиент имеет право сообщить продавцу о снижении цены, и цена заказа может быть согласована, чтобы отразить снижение цены.

КОМПАНИЯ не несет ответственности за заказ товаров у производителя, чтобы иметь возможность отправить любой товар в соответствии с запросом на заказ, даже если заказ уже подтвержден. Заказы со снятыми с производства товарами будут возвращены клиенту поштучно.

4. ОПЛАТА
Вы должны оплатить свой заказ в соответствии со счетом.

По вопросам, касающимся счета КОМПАНИИ, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Вы получите предварительное уведомление по электронной почте, когда мы отправим вам товар. Любое возражение должно быть сделано в течение 4 рабочих дней с момента отправки предварительного уведомления. Платежи, сделанные дебетовой картой, всегда защищены от злоупотреблений. У вас есть возможность отказаться от оплаты, когда вы получите историю платежей. В маловероятном случае, если ваша карта будет использована ненадлежащим образом в интернет-магазине, который использует SSL (Secure Socket Layer) в своей платежной системе, вы будете полностью защищены и сможете возместить любые понесенные убытки. Таким образом, вы защищены лучше, чем в физическом мире.

Данные, которые вы отправляете в связи с покупками, оплаченными кредитной картой, зашифрованы (SSL). Ни КОМПАНИЯ, ни другие лица не имеют возможности прочитать предоставленные вами данные.

5. ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТИРОВКА
КОМПАНИЯ осуществляет доставку по всему миру. Среднее время доставки будет варьироваться в зависимости от продукта и составляет около 40 дней, но вы всегда можете увидеть ожидаемое время доставки на продукте.

6. ПРАВО ОТМЕНЫ
Клиент может отменить любой необработанный заказ через свою учетную запись КОМПАНИИ. Обратите внимание, что системе может потребоваться до 15 минут для регистрации подтверждения заказа, и в течение этого периода отмены могут не быть зарегистрированы. Кроме того, после отмены заказа отмена будет подтверждена в течение 15 минут. Успешно отмененные заказы будут возвращены клиенту.

Запрос на отмену также можно сделать, связавшись со службой поддержки клиентов КОМПАНИИ и отправив письменное уведомление о запросе на отмену либо по электронной почте, либо через функцию чата поддержки. После отправки запроса на отмену сотруднику КОМПАНИИ может потребоваться до 48 часов для отмены заказа, за это время заказ может быть уже отправлен, что сделает отмену невозможной.

Заказы, которые клиент мог отменить своевременно через свою учетную запись КОМПАНИИ, но которые уже были отправлены, не считаются отмененными.

7. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Вы имеете право вернуть покупку в соответствии с вашими правами потребителя. Товар должен быть возвращен в том же состоянии и количестве, в котором вы его получили.

В соответствии с вашими правами потребителя вы имеете право вернуть товар, т. е. вы можете отказаться от доставки или вернуть покупку, при условии, что возврат будет отправлен нам в течение 14 дней после получения вами товара, в его оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен.

ВАЖНО! товары можно вернуть только в том случае, если внешняя упаковка/пленка не была нарушена. Если вы вынули товар из оригинальной упаковки, вы можете потерять свои права по договору купли-продажи.

Сотрудники КОМПАНИИ имеют право заключать индивидуальные соглашения о возврате с клиентом. Информация должна быть предоставлена ​​в письменном виде либо по электронной почте, либо через чат поддержки.

После получения возвращенного товара все товары будут проверены на соответствие условиям политики/процедуры возврата. Возврат или замена будут обработаны как можно быстрее. Пожалуйста, приложите ваш счет КОМПАНИИ (обычно 6 цифр) и идентификатор заказа (обычно 8 цифр), чтобы мы могли зачислить ваши деньги напрямую на ваш первоначальный способ оплаты. Возврат товаров обычно обрабатывается после их возврата. Если ваш товар не был возвращен/возвращен и/или вы не получили от нас ответа в течение 9 рабочих дней, свяжитесь с нами.

Оптовые товары и другие оптовые заказы должны быть возвращены полностью и не могут быть возвращены только частично. Если оптовый заказ возвращается частично, КОМПАНИЯ оставляет за собой право рассматривать отправку как отправку, отправленную продавцу как дефектный продукт после 3-месячного периода ожидания, описанного в разделе 8. Ответственность за ошибки.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОШИБКИ
КОМПАНИЯ оставляет за собой право взимать с клиента плату за любые расходы, вызванные клиентом или возникшие в результате действий, предпринятых клиентом, или из-за отсутствия действий. К ним относятся, помимо прочего, дополнительные услуги по доставке, недостающее содержимое и необоснованная задержка.

При обнаружении дополнительных расходов КОМПАНИЯ проинформирует клиента о расходах без ненужной задержки.

Любой дефектный продукт, отправленный КОМПАНИИ для ремонта или возврата, будет проверен, и возможная ошибка будет подтверждена. После получения товара процесс проверки занимает 3–5 рабочих дней. Любая последующая процедура ремонта может занять до 30 дней или даже больше в зависимости от рассматриваемого товара и предпочитаемой производителем процедуры.

Ущерб может быть возмещен только в размере полной стоимости исходного товара. Возмещение также может быть меньше. Возмещение может быть произведено либо путем возврата, либо баллами КОМПАНИИ.

Любой ущерб, вызванный использованием товара непреднамеренным образом или без ознакомления с руководством пользователя, если оно было предоставлено, или если ущерб нанесен намеренно, не будет покрываться. Вскрытие товара аннулирует любую гарантию, если иное не указано производителем.

КОМПАНИЯ не возмещает заказ, в котором дефект вызван ошибкой в ​​исходном материале. Если дефект подлежит толкованию, ответственность за дефект ложится на клиента.

Модификации третьей стороны аннулируют любые услуги по ремонту.

КОМПАНИЯ не возмещает любые непосредственные или непрямые повреждения, вызванные дефектом.

Дефектные изделия, отправленные КОМПАНИИ для ремонта, будут переработаны, если не будут востребованы обратно в течение 3 месяцев после попытки ремонта. Клиент будет проинформирован о статусе ремонта по электронной почте.

3-месячный период удержания также применяется ко всем поставкам, отправленным продавцу с недостаточной информацией для идентификации поставки.

9. ПРЕТЕНЗИИ И ЖАЛОБЫ
Не все всегда идет по плану, но не волнуйтесь, мы готовы и к таким вещам. Мы поддерживаем очень высокий уровень обслуживания и сделаем все возможное, чтобы улучшить его, когда это возможно. Мы очень серьезно относимся к жалобам и сделаем все возможное, чтобы разрешить их как можно быстрее.

В случае претензий по недоставке вашего заказа любые возражения должны быть поданы в течение 4–5 рабочих дней с момента отправки уведомления об отправке заказа на ваш адрес электронной почты.

В случае отправлений, поврежденных во время транспортировки, претензия должна быть предъявлена ​​как можно раньше, после получения отправления. Ущерб должен быть задокументирован. Фотографии повреждения и подтверждение повреждения от курьера могут быть отправлены на адрес электронной почты нашей службы поддержки клиентов. Клиент должен предоставить КОМПАНИИ необходимую документацию или информацию для идентификации своего заказа. Клиенту может потребоваться доказать, что он совершил покупку, с помощью подтверждения оплаты.

Все претензии будут рассматриваться только в том случае, если они предоставлены в письменной форме. Любые устные претензии будут проигнорированы. Претензии можно направлять на info(a)COMPANY.co.uk или в виде письма, отправленного на адрес, указанный продавцом. Претензии также можно подавать в электронном виде, если это указано службой поддержки клиентов КОМПАНИИ.

Персонал службы поддержки клиентов не может напрямую обрабатывать претензии. Все претензии будут обрабатываться отделом рекламаций. При необходимости рекламации будут обрабатываться с привлечением большего количества сотрудников КОМПАНИИ.

Если у вас возникли какие-либо проблемы или жалобы, пожалуйста, в первую очередь свяжитесь с членом команды по обслуживанию клиентов.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
КОМПАНИЯ иногда предоставляет неперечисленные специальные услуги, согласованные с клиентом в каждом конкретном случае.

Все специальные заказы, измененные товары и любые специальные услуги, предоставленные клиенту, не имеют права отмены или возврата. Любая специальная обработка, которая уже была начата, будет оплачена, если отмена сделана после подтверждения заказа, но до предоставления клиенту. Любая работа будет постараться быть остановлена ​​как можно скорее после отмены.

11. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
Клиенты могут иметь договор, который полностью или частично отличается от содержания этих условий.

Иногда могут быть сезонные или иные временные дополнительные условия, которые применяются в дополнение к этим условиям, например, продленный период права возврата. Дополнительные условия применяются только в течение срока, который продавец предварительно определил, и только для указанных продуктов. Когда дополнительные условия истекают или они отменяются, эти условия применяются как есть.

Любое предложение, ограниченное количеством или определенным товаром, действительно только до тех пор, пока было указано время предложения или пока товар распродан.

Некоторые товары могут иметь ограничения по возрасту или количеству. В этих случаях клиент должен быть готов предоставить необходимую информацию для подтверждения законности получения заказа либо КОМПАНИИ, либо третьей стороне, например, курьеру.

Все бывшие в употреблении продукты продаются «как есть».

Состояние запасов настолько актуально, насколько это можно считать разумным, но могут возникнуть задержки из-за интенсивного движения, например, во время продажи.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ ВО ВРЕМЯ СПОРА
Все споры будут решаться в первую очередь договором между продавцом после переговоров со службой поддержки клиентов продавца. В споре продавец будет применять право страны продавца.

Клиент имеет право оспорить любой пункт настоящих условий. Любой спор относительно настоящих условий или того, как они толкуются или применяются, будет решаться исключительно по праву страны продавца в ближайшем окружном суде к штаб-квартире КОМПАНИИ.